Assistent protocollen

Over de functie

Als Assistent protocollen ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van protocolactiviteiten binnen diverse uitvaartdiensten. Je biedt warme, tijdige en humane ondersteuning aan families en klanten van onze organisatie.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van protocollen volgens de kwaliteitsnormen van de organisatie.
• Emotionele begeleiding en eerste psychologische hulp aan nabestaanden.
• Ondersteunen van de documentatie‑ en administratieve processen.
• Coördineren van operationele benodigdheden per uitvaartproces.
• Tijdig rapporteren van incidenten en bijzonderheden.
• Klantcontact onderhouden, informatie beheren en documenten veilig bewaren.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in Psychologie, Maatschappelijk Werk, Bedrijfskunde of een verwante richting.
• Minimaal 6 maanden relevante werkervaring.
• Uitstekende klantgerichtheid en service‑oriëntatie.
• In staat om emotionele ondersteuning te bieden en situaties op te lossen.

Vereiste vaardigheden

• Documentbeheer en administratieve vaardigheden.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Stressbestendigheid en empathisch vermogen.