Coördinator Helpdesk met ITIL 4 Practice Manager certificering
Sinergy & Lowells · Bogotá
Descripcion del puesto
Over de functie
Als Coördinator van de Helpdesk ben je verantwoordelijk voor het leiden van ons supportteam volgens ITIL‑principes. Je werkt nauw samen met de ITIL Practice Manager om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Leiden en coachen van het helpdeskteam, zowel remote als on‑site.
- Implementeren en bewaken van ITIL‑processen (incident, problem, change).
- Coördineren van de dagelijkse operationele activiteiten en service‑level agreements.
- Analyseren van supportdata en rapporteren aan het management.
- Continu verbeteren van de supportprocessen en klanttevredenheid.
Gewenst profiel
- Afgeronde opleiding in Informatietechniek, Elektronica, Telecommunicatie of een verwante richting.
- Minimaal zes jaar ervaring in een helpdesk‑omgeving.
- Minimaal drie jaar leidinggevende ervaring binnen een service‑desk.
- In het bezit van een officieel ITIL 4 Practice Manager certificaat.
Vereiste vaardigheden
- ITIL 4 Practice Manager certificering.
- Diepgaande kennis van ITSM en ITIL‑processen.
Wat wij bieden
- Maandelijks salaris tussen 4.500.001 COP en 5.500.000 COP.
- Vaste component van 3.600.000 COP plus een vaste bonus van 1.500.000 COP.
- Alle wettelijke arbeidsvoorwaarden.
- 100 % onsite werk in Bogotá.
Questions fréquentes
Por que reporta esta oferta?
Explorar más
Salarios, guías y búsquedas en Colombia.
Salarios por profesión
Postula en 30 segundos
Ingresa tu email para postular. Se creara una cuenta automaticamente.
Al continuar, aceptas nuestras condiciones de uso.
Ya tienes cuenta? Iniciar sesion
Publicado hace 1 mes
Expira en 3 semanas
60 vistas · 0 interested
Aumenta tus posibilidades
Sube tu CV: te propondremos las ofertas que coinciden con tu perfil.
Analizando tu CV...
Sinergy & Lowells
Bogotá
Ofertas relacionadas
-
Engineering Manager – Generative AI Squad (Bogotá)
Liberty Specialty Markets Latam Bogotá -
Project Manager – SaaS Implementation (Colombia/Mexico)
samy1 Bogotá -
CTO Fraccional
easyapplyrimutee Bogotá -
Full-Stack Engineer – AI-Ready
Bilingual Child Care Training - BCCT -
QA Test Engineer – Manual & Tosca
Rockwell Automation Bogota