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Diseñador de Procesos – Híbrido – Medellín

Keppri · Medellín

Nouveau
Hybrid Mid 🇪🇸 Español
Bizagi Microsoft Visio RPA

Description du poste

Acerca del puesto

En Keppri buscamos un Diseñador de Procesos para crear e implementar soluciones que transformen la gestión de servicios al cliente, centradas en la experiencia del usuario y alineadas con la arquitectura de procesos establecida. El rol combina metodologías, técnicas y herramientas digitales para garantizar procesos eficientes y adaptados a la operación inteligente.

Responsabilidades principales

  • Diseñar e implementar modelos de procesos detallados para las soluciones desarrolladas en las células que participa.
  • Estabilizar la implementación de procesos en colaboración con áreas funcionales clave.
  • Aportar al equipo de Diseño y Producto con procesos que generen valor en la experiencia del cliente o empleado.
  • Actualizar la caracterización de procesos durante transiciones arquitectónicas.
  • Liderar la creación conjunta de experiencias de cliente y empleado en el diseño de procesos.
  • Aplicar técnicas analíticas, de modelado y optimización para mejorar los procesos.
  • Apoyar estrategias de democratización del conocimiento dentro de la organización.

Perfil requerido

  • Más de 3 años de experiencia comprobada en diseño y optimización de procesos.
  • Conocimiento en documentación, diseño y mejoramiento de procesos.
  • Experiencia en gestión de proyectos y metodologías ágiles.
  • Familiaridad con herramientas Bizagi o Microsoft Visio.
  • Conocimientos en habilitadores digitales como RPA, inteligencia artificial y analítica de datos.

Habilidades requeridas

  • Bizagi
  • Microsoft Visio
  • RPA
  • Inteligencia Artificial
  • Analítica de datos

Questions fréquentes

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