Ingeniero cliente preferencial TI

Acerca del puesto

Buscamos un Ingeniero/a cliente preferencial con experiencia en la operación de plataformas de telecomunicaciones y atención de incidentes técnicos de alta complejidad. El profesional será responsable de garantizar la estabilidad del servicio y la satisfacción de los clientes preferenciales.

Responsabilidades principales

• Atender a clientes preferenciales y gestionar fallas en herramientas de gestión, asegurando soluciones oportunas.
• Configurar y administrar equipos de red, firewalls y servicios asociados para mantener la continuidad operativa.
• Ejecutar diagnósticos y análisis técnicos en equipos de acceso, MPLS y plataformas de red, identificando y resolviendo incidentes críticos.
• Documentar procesos de solución de fallas y generar registros que optimicen la atención futura.
• Capacitar periódicamente al equipo de trabajo, fortaleciendo el conocimiento técnico.

Perfil requerido

• Al menos 36 meses de experiencia en cargos afines.
• Título profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines.
• Certificaciones: Mikrotik, CCNA, Fortinet NSE4 o FCP, y conocimientos en Seguridad de la Información y Ruckus.

Habilidades requeridas

• Configuración y administración de equipos de red y firewalls.
• Diagnóstico y resolución de incidentes en entornos MPLS.
• Documentación de procesos y generación de reportes técnicos.
• Capacidad para impartir capacitaciones técnicas.

Lo que ofrecemos

• Salario entre $4.000.000 y $4.300.000 COP mensuales.
• Prestaciones legales vigentes.
• Contrato indefinido.
• Horario de lunes a jueves 8:00‑18:00 y viernes 8:00‑17:00 con una hora de almuerzo.
• Modalidad híbrida (3 días presencial, 2 días remoto) en Medellín.