Agente de Call Center - No bilingüe
Otis Elevator Co. · Bogotá
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Se busca agente de Call Center para atender llamadas de emergencia y consultas de clientes, gestionando tickets y apoyando al equipo técnico en Otis Colombia.
Responsabilidades principales
- Responder llamadas de emergencia entrantes y atender consultas de clientes.
- Gestionar apertura y seguimiento de tickets para asignación a técnicos.
- Actualizar la base de datos con información de clientes y estado de incidencias.
- Generar reportes diarios y mensuales según requerimientos.
- Cumplir con los lineamientos del Sistema Integrado de Gestión ISO.
Perfil requerido
- Formación técnica, tecnólogo o profesional en áreas administrativas o afines.
- Experiencia mínima de 6 meses como agente de Call Center o servicio al cliente.
Habilidades requeridas
- Ofimática.
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