Analista Senior de Soporte TI Bilingüe
Experis Colombia · Medellín
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Buscamos Analista Senior de Soporte TI Bilingüe para apoyar la operación tecnológica de una compañía del sector de arquitectura, ingeniería y diseño.
Responsabilidades principales
- Brindar soporte técnico N1 y N2 a equipos, aplicaciones, accesos y usuarios.
- Gestionar tickets, incidentes, requerimientos y asegurar el cumplimiento de SLA.
- Administrar Microsoft 365 (usuarios, permisos, licencias, Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange).
- Utilizar herramientas ITSM y CRM para la gestión de incidencias.
- Implementar automatizaciones e integraciones con Power Automate, n8n, Zapier o APIs.
Perfil requerido
- Persona proactiva, orientada al servicio y con iniciativa.
- Capacidad para gestionar pendientes, proponer mejoras y trabajar de forma autónoma.
- Experiencia senior y operativa en soporte TI.
Habilidades requeridas
- Microsoft 365, Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange.
- Herramientas ITSM y CRM.
- Power Automate, n8n, Zapier, APIs.
- Inglés conversacional mínimo B2.
Lo que ofrecemos
- Modalidad híbrida en Medellín.
- Contrato indefinido.
- Salario hasta $8.500.000 COP.
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