Experto en Soporte Técnico
TP · Bogota
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
El TOP Team busca un Experto en Soporte Técnico bilingüe para brindar asistencia a usuarios de scooters, bicicletas eléctricas y otros dispositivos de micromovilidad. La posición es presencial en Connecta, Bogotá.
Responsabilidades principales
- Brindar soporte técnico especializado a través de llamadas telefónicas.
- Atender consultas e inquietudes sobre productos y ofrecer soluciones efectivas.
- Comunicar de forma clara y empática en inglés para resolver requerimientos técnicos.
- Contribuir al cumplimiento de indicadores de calidad, satisfacción y desempeño.
Perfil requerido
- Título técnico, tecnólogo o profesional en áreas afines a tecnología o electrónica.
- Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en sectores tecnológicos.
- Nivel de inglés B2.
- Velocidad de digitación de al menos 31 WPM con precisión del 90%.
Lo que ofrecemos
- Hiring Bonus de $1.000.000 COP.
- Bono del 10 % sujeto al cumplimiento de métricas.
- Contrato a término indefinido, jornada de 42 horas semanales.
- Modalidad presencial en Bogotá.
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