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Gestor de Confirmación de Pedidos y devoluciones - Atención al cliente

LISUM SAS · Bogotá

Junior 🇪🇸 Español
Excel CRM Plataformas de mensajería Chatbots

Descripcion del puesto

Acerca del puesto

Importante empresa del sector e‑commerce busca un Gestor de Confirmación de Pedidos y Devoluciones para atención al cliente. La posición es presencial y requiere disponibilidad para trabajar de lunes a viernes y sábados cada quince días.

Responsabilidades principales

  • Confirmar y dar seguimiento a los pedidos y devoluciones.
  • Atender a los clientes mediante sistemas CRM, plataformas de mensajería y chatbots.
  • Generar guías de transporte y coordinar con empresas transportadoras.
  • Comunicar directamente con el área de bodega.
  • Analizar indicadores como la tasa de cancelación.

Perfil requerido

  • Educación mínima universitaria o técnica.
  • Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o gestión de pedidos.
  • Persona organizada, orientada al servicio y con buenas habilidades de comunicación.
  • Disponibilidad para trabajo presencial.

Habilidades requeridas

  • Manejo intermedio de Excel.
  • Uso de sistemas CRM.
  • Plataformas de mensajería y chatbots.

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