Gestor de Confirmación de Pedidos y devoluciones - Atención al cliente
LISUM SAS · Bogotá
Job description
Acerca del puesto
Importante empresa del sector e‑commerce busca un Gestor de Confirmación de Pedidos y Devoluciones para atención al cliente. La posición es presencial y requiere disponibilidad para trabajar de lunes a viernes y sábados cada quince días.
Responsabilidades principales
- Confirmar y dar seguimiento a los pedidos y devoluciones.
- Atender a los clientes mediante sistemas CRM, plataformas de mensajería y chatbots.
- Generar guías de transporte y coordinar con empresas transportadoras.
- Comunicar directamente con el área de bodega.
- Analizar indicadores como la tasa de cancelación.
Perfil requerido
- Educación mínima universitaria o técnica.
- Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o gestión de pedidos.
- Persona organizada, orientada al servicio y con buenas habilidades de comunicación.
- Disponibilidad para trabajo presencial.
Habilidades requeridas
- Manejo intermedio de Excel.
- Uso de sistemas CRM.
- Plataformas de mensajería y chatbots.
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