Analista en tiempo real - Contact Center
EMERGIA · Bogotá
Job description
Acerca del puesto
Buscamos Técnico de Conducción (GTR) para nuestro Contact Center, encargado de la gestión y conducción de llamadas, garantizando el cumplimiento de los SLAs acordados con el cliente.
Responsabilidades principales
- Dirigir y administrar la conducción de llamadas de la operación.
- Controlar campañas con transacciones de entrada y asegurar el nivel de servicio definido.
- Realizar seguimiento al comportamiento de la operación y sus indicadores.
- Apoyar en la optimización de procesos para mejorar la rentabilidad.
Perfil requerido
- Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares en plataformas de Call Center.
- Experiencia en planificación, soporte o conducción de servicios inbound y outbound.
- Perfil analítico, organizado y orientado a resultados.
Habilidades requeridas
- Conocimiento avanzado de Microsoft Excel.
- Manejo de plataformas de bases de datos.
Lo que ofrecemos
- Salario básico de $2.345.300 COP.
- Todas las prestaciones de ley y auxilio de transporte.
- Reconocimiento de recargos según legislación laboral vigente.
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Colombia.
Salaries by job title
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
A question about this job?
Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.
Published 2 days ago
Expires 2 weeks from now
23 views · 0 interested
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
EMERGIA
Bogotá
Related job offers
-
Asesor SAC Call Center – Turnos 24/7 rotativos, 36 h semanales
Intelcia Bogotá -
Agente de atención al cliente con venta cruzada
INTELCIA Bogotá -
Agente Call Center – Cencosud Easy / Materiales de Construcción
Apex América Colombia Bogotá -
Customer Service Manager
Sorso Wellness Water -
Agente de Soporte y Atención al Cliente Nivel 1
INDRA COLOMBIA LTDA Bogotá