Representante de Servicio al Cliente Nocturno (Trabajo remoto)
UPS · Medellín
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Buscamos un Representante de Servicio al Cliente Nocturno para brindar soporte a nuestros usuarios de UPS desde casa, garantizando una experiencia de entrega óptima. El rol forma parte de un equipo inclusivo que valora la diversidad y la mejora continua.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes relacionadas con envíos y procesos operativos durante el turno nocturno.
- Colaborar con distintas áreas de UPS para encontrar soluciones oportunas que faciliten la entrega.
- Cumplir y superar indicadores clave de desempeño (KPI) de calidad, satisfacción y productividad.
- Documentar la información de manera clara y organizada.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones orientadas a la experiencia del cliente.
Perfil requerido
- Habilidades de servicio al cliente y escucha activa.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Atención al detalle y habilidades de organización.
- Capacidad para trabajar con mínima supervisión.
Habilidades requeridas
- Manejo básico o intermedio de Microsoft Office.
Lo que ofrecemos
- Trabajo 100 % remoto desde Medellín.
- Ambiente laboral colaborativo, profesional e inclusivo.
- Posibilidad de desarrollo y crecimiento dentro de una empresa Fortune Global 500.
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Publicado hace 2 semanas
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