Analista de Soporte IT - Bucaramanga

Over de functie

Als Analista de Soporte IT ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers in Bucaramanga. Je werkt binnen een internationale digitale oplossingen provider en draagt bij aan de continuïteit van de IT‑infrastructuur.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Diagnostiseren en oplossen van hardware‑ en softwareproblemen.
• Installeren, configureren en onderhouden van softwaretoepassingen.
• Uitvoeren van correctief en preventief onderhoud aan computers en netwerkapparatuur.
• Beheren van de hardware‑ en software‑inventaris.
• Registreren en opvolgen van incidenten en service‑verzoeken in beheer‑tools.
• On‑site ondersteuning bieden aan eindgebruikers.
• Micro‑informatica support verlenen.

Gewenst profiel

• Technisch of technologisch diploma in informatica, systeemtechniek of een verwante richting.
• Minimaal 6 maanden relevante werkervaring in IT‑support.
• Bekendheid met ITIL‑processen en/of CompTIA A+ certificering is een pré.

Vereiste vaardigheden

• Hardware‑diagnostiek en -reparatie.
• Software‑installatie en -onderhoud.
• Correctief en preventief onderhoud van apparatuur.
• Inventarisatie van hardware en software.
• Incident‑ en request‑management in beheer‑tools.
• On‑site en eindgebruiker support.
• Micro‑informatica.
• Kennis van ITIL en/of CompTIA A+.

Wat wij bieden

• Werken in een dynamische, internationale omgeving met mogelijkheden tot professionele groei.