Auxiliar de servicio al cliente

Acerca del puesto

Buscamos un(a) Auxiliar de Servicio al Cliente con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación al usuario, para brindar atención tanto telefónica como presencial, garantizando una experiencia oportuna, eficiente y de calidad.

Responsabilidades principales

• Brindar atención telefónica y presencial a los usuarios, ofreciendo información y solución a sus requerimientos.
• Registrar solicitudes, peticiones, quejas y reclamos en los sistemas de información.
• Recibir, verificar y administrar documentación relacionada con los procesos de servicio al cliente.
• Apoyar actividades administrativas, manejo de archivo, digitación y control documental.
• Orientar a los usuarios sobre los servicios de la compañía y gestionar acuerdos de pago.

Perfil requerido

• Técnico(a) o estudiante de carreras administrativas o afines.
• Experiencia en servicio al cliente, call center, atención al público o cargos relacionados.
• Conocimientos en herramientas ofimáticas y gestión documental.

Habilidades requeridas

• Orientación al servicio.
• Comunicación asertiva.
• Trabajo en equipo.
• Organización y atención al detalle.
• Manejo de situaciones con clientes.