Coordinador Soporte Cloud

Acerca del puesto

IFX, empresa con más de 25 años en el mercado B2B de tecnologías de la información y comunicaciones, presente en 18 países de América, busca un Coordinador Soporte Cloud. La persona seleccionada gestionará solicitudes e incidentes relacionados con servicios en la nube y coordinará la atención y el seguimiento de tickets.

Responsabilidades principales

• Diagnosticar y prevenir fallas de clientes.
• Documentar la gestión de tickets.
• Gestionar escalamientos y revisar casos críticos de cloud con los clientes.
• Garantizar una solución rápida a los problemas.

Perfil requerido

• Ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o carreras afines.
• Mínimo cuatro años de experiencia en plataformas cloud, Windows y Linux.
• Experiencia en liderazgo.
• Disponibilidad para turnos rotativos de 8 horas (7x24).

Habilidades requeridas

• Plataformas cloud, Windows y Linux.
• Deseable: certificaciones en virtualización, cloud o seguridad; conocimientos de firewall, Kubernetes, Docker y soporte en nube pública.

Lo que ofrecemos

• Tarde libre en el cumpleaños.
• Día libre por cada grado académico alcanzado.
• Otros beneficios adicionales que superan lo legal.