Gestor Servicio al Cliente II

Acerca del puesto

Gestor de Servicio al Cliente (nivel analista/profesional) con contrato a tiempo completo. Salario mensual de $1.909.000 COP y horario de lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., viernes de 7:00 a.m. a 3:30 p.m. y disponibilidad los sábados.

Responsabilidades principales

• Atención, seguimiento y respuesta oportuna a solicitudes, peticiones, quejas y reclamos de los clientes.
• Garantizar una excelente experiencia de servicio y resolución de requerimientos en los tiempos establecidos.
• Mantener comunicación fluida con áreas internas para dar solución a los casos presentados.

Perfil requerido

• Educación: profesional graduado o estudiante de últimos semestres en carreras administrativas o afines.
• Experiencia: mínimo 1 año comprobable en servicio al cliente y atención a usuarios.
• Conocimientos: manejo de PQR, herramientas ofimáticas y orientación al cliente.

Habilidades requeridas

• Manejo de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos).
• Paquete Office.
• Herramientas de gestión.

Lo que ofrecemos

• Salario: $1.909.000 COP.
• Prestaciones de ley.