Ingeniero de Operaciones y Mantenimiento de Plataformas

Acerca del puesto

Buscamos un Ingeniero de Operaciones y Mantenimiento de Plataformas que garantice la disponibilidad, estabilidad y rendimiento óptimo de la plataforma transaccional Teller Elevate, basada en Windows Server, para toda la red de oficinas. El rol se centra en el mantenimiento proactivo, la gestión de incidentes críticos y la mejora continua del servicio.

Responsabilidades principales

• Monitorear y ejecutar mantenimiento preventivo de los servicios y componentes de Teller Elevate para asegurar su disponibilidad ininterrumpida.
• Liderar la resolución rápida de incidentes de alta prioridad, documentando soluciones en ServiceNow.
• Proveer soporte técnico de segundo y tercer nivel a la red de oficinas, incluyendo hardware y sistemas operativos de endpoint.
• Coordinar e implementar parches y actualizaciones de la plataforma y de los sistemas Windows de los terminales.
• Desarrollar reportes de desempeño, identificar problemas recurrentes y proponer proyectos de optimización.
• Administrar elementos clave de Active Directory (GPOs, unidades organizativas) y Azure AD que impactan la seguridad y operación.

Perfil requerido

• Título profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
• 1 a 3 años de experiencia en soporte especializado, infraestructura o administración de sistemas críticos, preferiblemente en entornos bancarios.
• Certificación ITIL v4 Foundation deseable.

Habilidades requeridas

• Manejo avanzado de Windows Server y Windows de endpoint.
• Experiencia operativa con ServiceNow ITSM.
• Administración de Active Directory y Azure AD (Entra ID), incluyendo GPOs.
• Conocimientos de procesos de parcheo y actualización de sistemas.

Lo que ofrecemos

• Entorno de trabajo dinámico en el sector bancario.
• Oportunidades de desarrollo profesional y proyectos de optimización.