Superviseur – Gestion du service d'alimentation et de nettoyage

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Superviseur(trice) pour piloter les activités d'alimentation et de nettoyage au sein de nos opérations aéroportuaires. Vous évoluerez dans un environnement multiculturel, au service de compagnies aériennes et d'infrastructures aéroportuaires.

Missions principales

• Assurer la communication efficace avec les clients internes et externes et garantir le respect des spécifications de service.
• Suivre et reporter les indicateurs de performance liés aux processus de restauration et de nettoyage.
• Proposer et développer de nouveaux produits afin d'améliorer la rentabilité.
• Gérer les plans d'action suite aux non‑conformités et mettre en place des stratégies de fidélisation client.
• Superviser le personnel, mettre à jour les nouveautés (heures supplémentaires, absences, vacances) et planifier les équipes selon les besoins opérationnels.
• Veiller au respect des politiques RH, contrôler les indicateurs de rotation, d'absentéisme et d'optimisation des coûts de personnel.
• Participer à l'amélioration continue du processus de production, de la demande de matières à la vente.

Profil recherché

• Capacité à travailler dans un environnement diversifié et multiculturel.
• Rigueur, sens du service client et orientation résultats.
• Bonne aptitude à la communication et à la gestion d'équipes.

Compétences requises

• Gestion de la relation client et reporting d'indicateurs.
• Planification des effectifs et suivi des procédures RH.
• Capacité à proposer des innovations produit.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une équipe de plus de 5 500 experts.
• Environnement dynamique avec des projets à l'international.
• Possibilités d'évolution au sein d'un groupe présent dans 21 pays.