Agente Comercial de Telemercadeo

Acerca del puesto

Buscamos un Agente Comercial de Telemercadeo para atender y gestionar la relación con clientes internos y externos, tanto por teléfono como de forma presencial. El candidato será el enlace principal entre el cliente, el área comercial y logística, garantizando la calidad del servicio y la satisfacción post‑venta.

Responsabilidades principales

• Atender telefónicamente y personalmente a clientes internos y externos.
• Manejar y dar seguimiento diario al sistema manual de PQR.
• Apoyar al área comercial con información sobre actividades programadas.
• Realizar ventas telefónicas y gestionar el call‑center.
• Verificar y validar procesos de post‑venta y devoluciones de pedidos.
• Realizar auditorías al servicio.
• Servir de canal de comunicación entre cliente y área de logística para la entrega de pedidos.
• Informar al área comercial sobre novedades de los clientes.
• Elaborar informes diarios de PQR, post‑ventas y ventas.

Perfil requerido

• Experiencia previa en telemercadeo o ventas.
• Conocimiento de técnicas de comunicación efectiva.
• Título técnico o tecnólogo en mercadeo, ventas o servicio al cliente.

Habilidades requeridas

• Capacidad para gestionar múltiples tareas y seguir procesos estructurados.
• Orientación al cliente y habilidades de negociación.

Lo que ofrecemos

• Salario básico mensual de $1.796.027 COP.
• Comisiones promedio de $330.739 COP.
• Contrato por obra, inicialmente temporal.