Agente Contact Center

Acerca del puesto

Importante empresa del sector salud busca reforzar su equipo con un Agente Contact Center que brinde atención oportuna y de calidad a los clientes a través de los diferentes canales de comunicación.

Responsabilidades principales

• Atender requerimientos de clientes por los canales habilitados.
• Gestionar la toma y registro de pedidos garantizando la exactitud de la información.
• Brindar asesoría sobre productos y procesos de la compañía.
• Realizar seguimiento a pedidos y requerimientos, asegurando respuestas eficientes.
• Registrar y actualizar la información en los sistemas internos.
• Escalar situaciones que requieran intervención de otras áreas.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de servicio y satisfacción.

Perfil requerido

• Técnico o Tecnólogo en Ventas, Mercadeo, Servicio al Cliente, Gestión Comercial o áreas afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, contact center, telemercadeo o call center, preferiblemente en salud o farmacéutico.
• Experiencia en gestión de llamadas, toma y seguimiento de pedidos y manejo de múltiples canales.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Excel avanzado.
• Excelente velocidad y precisión de digitación.
• Gestión telefónica y comercial.
• Conocimiento de medicamentos y productos del sector salud (preferible).

Lo que ofrecemos

• Contrato por obra.
• Jornada de lunes a viernes, 44 horas semanales.
• Salario base de $2.500.000 + bono no prestacional de $300.000.
• Comisiones que pueden alcanzar alrededor de 2.000.000.
• Ambiente de trabajo en zona franca de Santander.