Agente de Atención al Cliente Bilingüe (Lunes a Viernes)

Acerca del puesto

Profesor X busca un agente de atención al cliente bilingüe para brindar soporte a los usuarios de su plataforma del sector salud. La empresa conecta talento bilingüe colombiano con firmas de abogados y consultorios médicos en Estados Unidos. El puesto es presencial en Medellín, con horario de lunes a viernes (40 horas semanales), fines de semana libres y contrato a término indefinido.

Responsabilidades principales

• Brindar acompañamiento y orientación a los usuarios sobre el funcionamiento de la plataforma.
• Resolver dudas e inquietudes de clientes de manera profesional y oportuna.
• Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte.
• Realizar presentaciones informativas sobre los servicios ofrecidos.
• Ejecutar procesos de control de calidad para garantizar una experiencia excepcional.
• Atender llamadas y correos electrónicos en inglés y español.
• Mantener registros y documentación organizada en los sistemas.

Perfil requerido

• Inglés conversacional avanzado (mínimo B2).
• Bachiller graduado; experiencia previa en servicio al cliente, soporte o roles similares (deseable).
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Medellín.
• Actitud positiva, proactividad y disposición para aprender.

Habilidades requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente y capacidad para trabajar en múltiples tareas.
• Manejo de Microsoft Office, Google Drive y herramientas digitales.

Lo que ofrecemos

• Salario de $2.850.000 a $3.000.000 COP mensuales.
• Contrato a término indefinido desde el primer día.
• Fines de semana libres y jornada de 40 horas semanales.
• Capacitación paga.
• Beneficios de ley: EPS, pensión, cesantías, prima y caja de compensación.
• Oportunidad de fortalecer el inglés con clientes internacionales y crecimiento profesional.