Agente de Call Center – Atención al Cliente

Over de functie

Wij zoeken een gemotiveerde agent voor ons callcenter die klanten professioneel ondersteunt en financieel advies geeft. De functie is gevestigd in het centrum van Bogotá en biedt een directe indiensttreding met de mogelijkheid tot verlenging.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende klantvragen via telefoon en chat.
• Geven van advies over financiële producten en diensten.
• Registreren van klantinteracties in het CRM‑systeem.
• Behalen van gestelde KPI‑doelstellingen en kwaliteitsnormen.
• Werken volgens roterende diensten, inclusief avonden en weekenden.

Gewenst profiel

• Technisch of technologisch diploma, of minimaal derde semester van een administratieve/financiële opleiding (bij voorkeur avondstudie).
• Minimaal één jaar aantoonbare ervaring in klantcontact of financiële advisering, bij voorkeur in een callcenter.
• Beschikbaarheid voor roterende diensten van 06:00 tot 22:00, inclusief weekenden.
• Bereidheid om na vier maanden (of bij avond‑/weekenddiensten) remote te werken.

Vereiste vaardigheden

Wat wij bieden

• Stabiel contract van twee maanden, 100 % verlengbaar.
• Maandelijks salaris tussen COP 2.000.001 en COP 2.500.000, plus prestatiebonus van COP 100.000.
• Transportvergoeding en wettelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Betaalde initiële training en doorgroeimogelijkheden binnen de financiële sector.
• Een dynamische en professionele werkomgeving met de mogelijkheid tot remote werken.