Analista de Servicio al Cliente

Over de functie

We zoeken een Analista de Servicio al Cliente die met enthousiasme uitstekende service levert en positieve klantbelevingen creëert. In deze rol ben je verantwoordelijk voor diverse HR‑gerelateerde taken en het beheer van klantcontacten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van klantvragen en bieden van oplossingsgerichte ondersteuning.
• Beheren van massale affiliaties aan ARL, EPS en compensatiefondsen.
• Uitvoeren van disciplinaire processen, werving en onboarding, inclusief levering van werkkleding.
• Opstellen en analyseren van rapporten, beheren van payroll‑mutaties, ziekteverzuim en sociale zekerheid.
• Ondersteunen van HR‑administratie en het onderhouden van personeelsdossiers.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding op technologisch of universitair niveau in Administratie of een verwante studierichting.
• Minimaal één jaar ervaring in klantservice of vergelijkbare functies.
• Ervaring met HR‑processen, zoals personeelsbeheer, affiliaties en payroll.
• Goede communicatieve vaardigheden en een professionele uitstraling.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van kantoortoepassingen, met name Microsoft Excel op gemiddeld niveau.

Wat wij bieden

• Full‑time dienstverband (42 uur per week) met een roterend rooster van maandag tot zaterdag.
• Maandsalaris van 1.900.000 COP plus alle wettelijke voordelen.
• Stabiele werkplek in Bogotá, Barrios Unidos.