Analista de Soporte IT

Acerca del puesto

Únete a Hach en Bogotá como Analista de Soporte IT, brindando asistencia técnica a usuarios internos y garantizando la continuidad operativa de las herramientas tecnológicas. Trabajarás en un entorno colaborativo enfocado en la sostenibilidad y la calidad del agua.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, tanto de forma presencial como remota.
• Instalar, configurar y mantener hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
• Gestionar inventarios y asignación de equipos tecnológicos.
• Registrar, administrar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos mediante herramientas de ticketing como JIRA.
• Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con hardware, software y tecnologías de usuario final.
• Coordinar con las áreas de infraestructura y networking para la atención y resolución de requerimientos tecnológicos.

Perfil requerido

• Tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Entre 2 y 4 años de experiencia en IT Support, Help Desk, Service Desk o Desktop Support.
• Experiencia brindando soporte técnico a usuarios corporativos.
• Conocimientos de Microsoft 365 y soporte de hardware y software.
• Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets, preferiblemente Jira.

Habilidades requeridas

• Microsoft 365
• Soporte de hardware y software
• Jira (u otras herramientas de ticketing)
• Active Directory
• SharePoint
• Azure
• SAP Business One
• ITIL Foundation
• Soporte de dispositivos móviles corporativos

Lo que ofrecemos

• Programas de capacitación y desarrollo profesional.
• Equipo colaborativo dispuesto a apoyarte.
• Oportunidades de crecimiento dentro de una organización global.
• Exposición a entornos multinacionales y tecnologías corporativas.
• Impacto en una empresa comprometida con la sostenibilidad y la calidad del agua.