Analista GTR Tiempo Real – Call Center Casa Cobranza

Acerca del puesto

LIQUITTY COLOMBIA busca un Analista de Gestión en Tiempo Real (GTR) para su operación de cobranza en Bogotá. El analista será el motor estratégico del equipo: monitoreará las métricas en tiempo real, detectará oportunidades de mejora y ajustará las tácticas de cobranza para elevar la tasa de recuperación y la eficiencia.

Responsabilidades principales

• Supervisar métricas operativas clave: volumen de llamadas, tiempos de espera, rendimiento y recuperación de cartera.
• Transformar los datos en informes estratégicos que identifiquen tendencias y optimicen la gestión.
• Ejecutar y ajustar en tiempo real las tácticas de cobranza para maximizar resultados y cuidar la experiencia del cliente.
• Detectar desviaciones a tiempo y emitir alertas a la operación para su retroalimentación inmediata.

Perfil requerido

• Bachiller, estudiante, técnico, tecnólogo o profesional de cualquier carrera.
• Mínimo 1 año de experiencia como Analista GTR.
• Conocimiento de metodologías de cobranza, indicadores de productividad y análisis de carteras.
• Orientación a resultados, trabajo en equipo, adaptabilidad y vocación de servicio al cliente.

Habilidades requeridas

• Excel Avanzado: manejo experto de tablas dinámicas, fórmulas avanzadas y análisis de datos.
• Habilidad para detectar oportunidades de mejora en la gestión de cobro.

Lo que ofrecemos

• Salario de $2.012.402 más prestaciones de ley.
• Comisiones según el nivel de cumplimiento de metas y métricas.
• Contrato a término indefinido.
• Horario de lunes a sábado con turnos rotativos.