Aprendiz Sena – Etapa Productiva en Área Legal (PQRS)

Acerca del puesto

Estamos buscando Aprendiz Administrativo PQRS Área Legal para hacer parte de nuestro equipo. Si eres una persona organizada, detallista, responsable y te gusta trabajar con procesos, información y seguimiento, esta oportunidad puede ser para ti.

Responsabilidades principales

• Apoyar la gestión y seguimiento de las PQRS recibidas por nuestros diferentes canales.
• Registrar y actualizar la información de los casos en las plataformas internas.
• Hacer seguimiento a las solicitudes hasta su cierre.
• Apoyar la organización y control de la documentación de los casos.
• Revisar los tiempos de respuesta y realizar seguimiento a los casos próximos a vencer.
• Apoyar la preparación y recopilación de información requerida por el área Legal.
• Mantener actualizados los registros y bases de información.
• Identificar y escalar oportunamente los casos que requieran atención especializada.
• Garantizar orden, trazabilidad y confidencialidad en la información gestionada.

Perfil requerido

• Técnico o tecnólogo en formación en áreas administrativas, gestión documental, administración o carreras afines.
• No se requiere experiencia previa.
• Manejo básico de herramientas Office.
• Organización y atención al detalle.
• Facilidad para trabajar con información y realizar seguimiento.
• Responsabilidad y compromiso.
• Buena comunicación escrita y verbal.
• Capacidad para aprender y adaptarse a diferentes plataformas y procesos.
• Alto sentido de confidencialidad.