Asesor Call Center sector Educativo

Acerca del puesto

Importante Institución de Educación Superior busca un(a) Asesor Contact Center con habilidades en servicio al cliente y experiencia en entornos educativos o de atención masiva. La posición brinda soporte, orientación y acompañamiento a estudiantes y usuarios, fortaleciendo la experiencia institucional.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte y orientación a estudiantes y usuarios.
• Gestionar requerimientos y dar seguimiento a casos.

Perfil requerido

• Técnico, tecnólogo o estudiante con al menos quinto semestre aprobado.
• Mínimo tres años de experiencia en atención al cliente y gestión de casos.
• Deseable experiencia liderando equipos o coordinando procesos en un Contact Center del sector educativo.

Habilidades requeridas

• Comunicación clara y efectiva.
• Empatía y orientación al usuario.
• Organización y seguimiento de procesos.
• Trabajo en equipo y liderazgo operativo.
• Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de casos.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido.
• Salario SMLV más auxilio de transporte, prestaciones de ley y comisiones por desempeño.
• Jornada completa de lunes a viernes y medio día los sábados.
• Oportunidad de crecimiento dentro de la organización.