Asesor Call Center Servicio al Cliente BetPlay Online

Acerca del puesto

En Corredor Empresarial S.A. buscamos un(a) Auxiliar Junior de Contact Center para atender a los usuarios de BetPlay, nuestro producto estrella. Serás la voz de la empresa y brindarás una experiencia cercana, clara y efectiva.

Responsabilidades principales

• Atender, gestionar y solucionar las PQR de los usuarios de BetPlay buscando su satisfacción.
• Responder oportunamente a todos los requerimientos planteados por el usuario.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos de clientes para resolver dudas, inquietudes y solicitudes.
• Cumplir con los KPIs definidos por el coordinador de servicio al cliente.
• Manejar efectivamente a los usuarios orientado a la fidelización del producto.
• Tipificar correctamente cada interacción atendida.

Perfil requerido

• Bachiller técnico y/o tecnólogo en carreras administrativas, servicio al cliente o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente (Call Center).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para escuchar y entender las necesidades de los clientes.
• Actitud positiva, proactiva y orientada al servicio.
• Habilidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Capacidad de adaptación a entornos cambiantes y manejo de presión.

Habilidades requeridas

• Comunicación verbal y escrita.
• Escucha activa.
• Orientación al cliente.

Lo que ofrecemos

• Salario: $1.750.905 + $249.095 auxilio de transporte.
• Horarios rotativos de lunes a domingo con un día de descanso.
• 44 horas laborales semanales.
• Modalidad 100% presencial.
• Contrato a término indefinido.
• Plan de bienestar laboral y oportunidades de crecimiento.
• Amplio programa de formación profesional.