Asesor Call Center – Servicio al Cliente

Acerca del puesto

ALÓ CREDIT es una Fintech en crecimiento, especializada en financiación de smartphones bajo el modelo Compra Ahora Paga Después. Busca un(a) Asesor comercial call center con mentalidad analítica y obsesión por la calidad del dato.

Responsabilidades principales

• Gestionar campañas outbound e inbound orientadas a activación, fidelización y recompra de clientes.
• Identificar necesidades del cliente, construir valor y ejecutar cierres de productos financieros.
• Manejar objeciones complejas con técnicas de persuasión y negociación.
• Guiar al cliente en procesos de activación digital y uso de aplicativos móviles.
• Ejecutar estrategias de cross‑selling y venta de productos digitales.
• Registrar y actualizar la gestión en el CRM (Nexus o similar) con trazabilidad completa.
• Administrar agenda comercial, callbacks y seguimiento post‑day.
• Gestionar bases segmentadas y hacer seguimiento por WhatsApp Business y canales digitales.
• Interpretar KPIs y ajustar la estrategia comercial según resultados.

Perfil requerido

• Bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante universitario desde tercer semestre en carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en ventas telefónicas outbound/inbound con cumplimiento de metas.
• Experiencia comprobable en cierre de ventas, fidelización, retención, venta cruzada y colocación de productos financieros.
• Deseable experiencia en fintech, telecomunicaciones, retail financiero, call center comercial o crédito de consumo.

Habilidades requeridas

• Uso avanzado de Excel.
• Manejo de CRM (Nexus u otro similar).
• Capacidad para interpretar KPIs y métricas de conversión.

Lo que ofrecemos

• Salario básico de $2.000.000 + prestaciones de ley.
• Variable / comisiones hasta $3.200.000.
• Contrato por obra labor.
• Modalidad 100 % presencial en Bogotá.
• Horario de lunes a viernes 8:45 am – 5:30 pm y sábados 8:45 am – 12:00 pm.