Asesor comercial Call Center – Bogotá

Acerca del puesto

ALÓ CREDIT, fintech en crecimiento especializada en financiación de smartphones, busca un(a) asesor comercial para su call center en Bogotá. El rol combina la gestión de ventas telefónicas con la activación digital de productos financieros, orientado a la fidelización y recompra de clientes.

Responsabilidades principales

• Gestionar campañas outbound e inbound para activación, fidelización y recompra del portafolio existente.
• Identificar necesidades del cliente, construir valor y cerrar ventas de productos financieros (crédito rotativo, financiación, tarjetas).
• Manejar objeciones complejas mediante técnicas de persuasión y negociación.
• Guiar al cliente en procesos de activación digital, uso de aplicativos móviles y activaciones remotas.
• Ejecutar estrategias de cross‑selling y venta de productos digitales.
• Registrar, tipificar y actualizar la gestión en el CRM (Nexus o similar) con trazabilidad completa.
• Administrar agenda comercial, callbacks y seguimiento post‑day para recuperar oportunidades.
• Gestionar bases segmentadas (P1/P2/P3) y priorizar clientes con mayor probabilidad de conversión.
• Realizar seguimiento por WhatsApp Business y canales digitales complementando la gestión telefónica.
• Interpretar KPIs y ajustar la estrategia comercial según resultados.

Perfil requerido

• Técnico, tecnólogo o estudiante universitario desde tercer semestre en carreras afines (administrativas, comerciales, financieras, mercadeo, negocios).
• Mínimo 1 año de experiencia en ventas telefónicas outbound/inbound con cumplimiento de metas.
• Experiencia comprobable en cierre de ventas, fidelización, retención, venta cruzada y colocación de productos financieros.
• Deseable experiencia en fintech, telecomunicaciones, retail financiero o call center comercial.

Habilidades requeridas

• Uso intermedio/avanzado de CRM (Nexus o similar).
• Excel y herramientas ofimáticas a nivel intermedio.
• Conocimiento de indicadores comerciales y KPIs a nivel intermedio.
• Manejo de WhatsApp Business para seguimiento comercial.

Lo que ofrecemos

• Salario básico de $1.850.000 COP + prestaciones de ley.
• Comisiones variables de hasta $1.400.000 COP (ingreso total estimado $3.250.000 COP).
• Contrato a término fijo (indefinido).
• Modalidad 100 % presencial en Bogotá.
• Horario de lunes a viernes 8 am‑6 pm y sábados 8 am‑1 pm.