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Asesor de viajes 7/24
BCD Travel · Bogota
Job description
Acerca del puesto
El Asesor de viajes 7/24 será responsable de gestionar todo el ciclo de atención al cliente en sus requerimientos de viaje, desde la solicitud inicial hasta la modificación final. Trabajará en un entorno de alta disponibilidad, brindando soporte telefónico y a través de los canales digitales de la compañía.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas telefónicas de clientes internos y externos, cumpliendo los parámetros de calidad establecidos.
- Informar y verificar itinerarios, novedades operativas y condiciones de los servicios contratados.
- Gestionar cotizaciones, reservas de hoteles y traslados, confirmaciones y modificaciones mediante los sistemas de la empresa.
- Proveer información completa sobre tarifación, condiciones y restricciones de los servicios.
- Resolver eventualidades e inconsistencias que puedan afectar la prestación del servicio.
Perfil requerido
- Experiencia previa en la industria de viajes o turismo.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Habilidades requeridas
- Manejo de sistemas GDS, específicamente Sabre o Amadeus (indispensable).
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