Asesor de viajes 7/24

Acerca del puesto

Se busca un asesor de viajes disponible 7 días a la semana y 24 horas, encargado de tramitar las solicitudes de asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación y modificación de requerimientos de viaje de los clientes, según los procedimientos y políticas de la organización.

Responsabilidades principales

• Garantizar la atención telefónica a clientes internos y externos, cumpliendo los parámetros de calidad y los protocolos de recepción y atención de llamadas.
• Informar al cliente los datos de sus itinerarios y las novedades operativas diarias a través de la herramienta telefónica de la compañía.
• Brindar soporte a las solicitudes de los clientes vía la herramienta telefónica, con pronta respuesta y solución efectiva.
• Tramitar y dar seguimiento a cotizaciones, reservas hoteleras y de traslados, confirmaciones y modificaciones.
• Suministrar toda la información sobre los servicios adquiridos (reglamentación tarifaria, condiciones y restricciones) con transparencia.
• Dar gestión oportuna a eventualidades e inconsistencias que afecten la prestación del servicio.

Perfil requerido

• Experiencia en la industria.
• Disponibilidad para laborar turnos rotativos.

Habilidades requeridas

• Gestión de sistemas de reservas (GDS) Sabre o Amadeus, indispensable para el cargo.