Asesor SAC Alimentos y Bebidas

Acerca del puesto

Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente (SAC) especializado en alimentos y bebidas, que brinde una atención oportuna, cercana y resolutiva a familias y usuarios del servicio. El rol implica gestionar consultas, quejas y solicitudes, garantizando una comunicación clara y orientada a la solución.

Responsabilidades principales

• Atender consultas y requerimientos de familias y asesores SAC a través de los canales definidos.
• Recibir, gestionar y dar seguimiento a peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, cumpliendo los tiempos de respuesta.
• Gestionar el envío de menús, cambios, campañas informativas y demás comunicaciones dirigidas a familias y sedes.
• Coordinar pedidos para eventos, seguimiento de novedades operativas y apoyo administrativo.
• Aplicar encuestas de satisfacción y consolidar información para indicadores de experiencia del cliente.

Perfil requerido

• Técnico, tecnólogo o estudiante de al menos cuarto semestre de carreras administrativas, ingenierías o afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, atención de PQRS y gestión de canales digitales.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de herramientas ofimáticas.
• Conocimiento general en seguridad y salud en el trabajo (SST).
• Conocimiento en control de calidad.
• Manejo de CRM (deseable).

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido con todas las prestaciones sociales.
• Jornada laboral de lunes a viernes.