Asesor(a) Comercial Digital – Canal WhatsApp

Acerca del puesto

Únete a MANGO y transforma conversaciones en experiencias de compra. En MANGO buscamos un(a) Asesor(a) Comercial Digital con pasión por las ventas, excelente servicio al cliente y experiencia en canales digitales. Serás responsable de gestionar de manera integral las ventas realizadas a través de WhatsApp, brindando una asesoría personalizada y acompañando al cliente desde el primer contacto hasta la entrega de su pedido.

Responsabilidades principales

• Atender de forma oportuna las consultas y solicitudes de los clientes a través de WhatsApp.
• Brindar asesoría personalizada sobre productos, tallas, disponibilidad, promociones y alternativas de compra.
• Identificar oportunidades comerciales y realizar el cierre efectivo de las ventas.
• Gestionar el proceso completo de cada pedido: atención al cliente, facturación en el sistema, seguimiento y coordinación del despacho.
• Cumplir los protocolos, políticas y estándares de servicio definidos por la compañía.
• Realizar seguimiento a los clientes para fortalecer la experiencia de compra y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales.
• Alcanzar los presupuestos e indicadores de ventas asignados.

Perfil requerido

• Bachiller, técnico o tecnólogo.
• Experiencia mínima de 1 año en ventas digitales, ventas por WhatsApp, e‑commerce, atención comercial virtual o canales de ventas online.
• Experiencia en cierre de ventas y cumplimiento de metas comerciales.
• Excelente comunicación escrita, ortografía y redacción.
• Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de facturación.
• Persona organizada, orientada al servicio, con habilidades comerciales y capacidad para gestionar varios clientes de manera simultánea.

Habilidades requeridas

• Herramientas ofimáticas.
• Sistemas de facturación.