Coordinador de Calidad Comercial y Posventa

Acerca del puesto

Coordinador de Calidad Comercial y Posventa para LOS COCHES en Bogotá. Encargado de coordinar, controlar y mejorar los procesos de calidad del servicio posventa y comercial, enfocado en generar una experiencia positiva al cliente.

Responsabilidades principales

• Coordinar, controlar y mejorar los procesos de calidad del servicio posventa y comercial.
• Asegurar el cumplimiento de estándares, indicadores y políticas de atención.
• Analizar y gestionar PQRS, realizar auditorías internas e identificar causas raíz.
• Ejecutar planes de mejora orientados a la satisfacción y fidelización del cliente.

Perfil requerido

• Experiencia previa en roles de calidad en el sector automotriz.
• Conocimiento de normas y estándares de calidad.
• Capacidad para trabajar en equipo y liderar proyectos.
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Educación mínima: universidad o carrera tecnológica.
• Licencias de conducir B1, B2, B3, C1, C2, C3.

Habilidades requeridas

• Habilidades analíticas.
• Resolución de problemas.
• Liderazgo de proyectos.
• Trabajo en equipo.

Lo que ofrecemos

• Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa líder.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Acceso a programas de formación continua.