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Asesor(a) de atención al cliente
DHL Express · Bogota
Job description
Acerca del puesto
En DHL conectamos personas y mejoramos vidas a través de soluciones logísticas de clase mundial. Buscamos una persona apasionada por el servicio, que disfrute ayudar a otros y quiera crecer en un entorno dinámico, colaborativo e internacional.
Responsabilidades principales
- Atender consultas, solicitudes y reclamos a través de teléfono, correo y chat.
- Brindar soluciones efectivas y oportunas, asegurando la satisfacción del cliente.
- Realizar seguimiento a los casos y garantizar su cierre adecuado.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
- Construir relaciones de confianza con los clientes.
Perfil requerido
- Profesional en negocios internacionales, administración de empresas o carreras afines.
- Experiencia en servicio al cliente, idealmente en call center o entornos similares.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Actitud proactiva, empatía y orientación a resultados.
- Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
- Manejo básico de herramientas digitales.
- Nivel de inglés intermedio o avanzado.
Habilidades requeridas
- Herramientas digitales.
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