Asistente de Servicio al Cliente

Acerca del puesto

En Prodezk buscamos un/a Asistente de Servicio al Cliente que garantice una experiencia fluida y organizada tanto para nuestros clientes como para el equipo interno. Si te gusta ayudar a las personas, eres organizado/a y disfrutas trabajando en un entorno dinámico, esta posición es para ti.

Responsabilidades principales

• Dar seguimiento a clientes y leads, asegurando una comunicación clara, empática y oportuna.
• Registrar y actualizar cada interacción en el CRM, programando próximos contactos.
• Brindar soporte ante dudas, requerimientos u objeciones, escalando los casos cuando sea necesario.
• Gestionar documentación, organizar expedientes y mantener la información completa y actualizada.
• Apoyar el registro y verificación de pagos, así como la creación de tareas y proyectos internos.
• Coordinar citas, hacer seguimiento a su cumplimiento y apoyar campañas de contacto.
• Mantener bases de datos al día y contribuir a la mejora continua de los procesos administrativos y de atención al cliente.

Perfil requerido

• Atención al detalle y precisión en la ejecución de tareas.
• Capacidad de organización y eficiencia para manejar múltiples actividades simultáneamente.
• Trabajo en equipo y disposición para colaborar en objetivos comunes.
• Experiencia previa en roles administrativos o de soporte comercial (deseable).

Habilidades requeridas

• Manejo básico de herramientas digitales.
• Experiencia con CRM.
• Conocimientos de Microsoft Office.

Lo que ofrecemos

• Trabajo 100 % remoto.
• Horario Miami: lunes a jueves 8:00‑17:30 y viernes 8:00‑15:00 (40 horas semanales).
• Contrato indefinido.
• Ambiente profesional, dinámico y con oportunidades de crecimiento.