Auditor/a de Noche – Recepción Hotelera

Acerca del puesto

En Minor Hotels Europe & Americas buscamos un/a Auditor/a de Noche para la recepción del hotel, responsable de garantizar la calidad del servicio y la correcta gestión administrativa durante el turno nocturno. El rol combina tareas de auditoría contable, gestión de caja y atención directa a los huéspedes.

Responsabilidades principales

• Ejecutar el cierre contable diario del hotel, verificando la integridad de cargos, consumos, comisiones y servicios registrados durante el día.
• Cuadrar caja y facturación, validando formas de pago, arqueos y reportes financieros del turno.
• Generar y enviar informes nocturnos (ingresos, ocupación, auditoría y novedades operativas).
• Gestionar el proceso de recepción nocturna, incluyendo check‑in, check‑out y atención de huéspedes.
• Responder solicitudes, requerimientos y quejas, coordinando soluciones con seguridad, mantenimiento y otros departamentos.
• Supervisar las actividades de cierre de todos los departamentos, garantizando que los procesos de fin de jornada se ejecuten correctamente.
• Gestionar documentación operativa y administrativa, incluyendo actualización de registros, elaboración de facturas, recibos y soporte a proveedores o contratistas.
• Atender y gestionar llamadas y consultas, incluyendo solicitudes de reservas, wake‑up calls y servicios de conserjería.

Perfil requerido

• De 6 meses a 1 año de experiencia en funciones similares.
• Inglés nivel B2+ conversacional.
• Técnico, Tecnólogo en Hotelería, Administración o afines.
• Buen nivel de cultura general y del lugar del hotel.
• Conocimientos informáticos: Microsoft Office, Internet, bases de datos y aplicaciones específicas de alojamiento y hostelería.
• Sonrisa auténtica, buen aspecto y simpatía.
• Orientación al cliente y pasión por el servicio.
• Actitud profesional y trabajo en equipo.
• Autonomía, iniciativa, puntualidad y asistencia.
• Excelentes dotes de organización.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office
• Internet
• Bases de datos
• Aplicaciones específicas de alojamiento y hostelería

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido directamente con la compañía.
• Comisiones por upselling.
• Horario nocturno: 14 días de trabajo y 3 días de descanso (9:30 pm a 6 am).
• Salario competitivo acorde al rol.
• Alimentación durante el turno laboral.
• Oportunidades de crecimiento nacional e internacional.
• Programas de formación permanentes.
• Beneficios globales y descuentos en hoteles del grupo para el empleado y su familia.
• Iniciativas de bienestar y programas de reconocimiento.
• Día libre por cumpleaños.
• Seguro de vida.