Auxiliar de Domicilios – Área Administrativa

Acerca del puesto

Únete al equipo de KFC como Auxiliar de Domicilios en el área administrativa. Serás responsable de garantizar la correcta ejecución de la operación de entregas a domicilio, asegurando la calidad del servicio y la seguridad vial.

Responsabilidades principales

• Capacitar, entrenar y acompañar a los equipos operativos en la ejecución de los procesos de domicilios.
• Comunicar e implementar novedades de productos, promociones, lanzamientos y cambios operativos.
• Realizar seguimiento y control de la documentación y carpetas de seguridad vial del personal domiciliario.
• Analizar oportunidades de mejora a partir de PQRS, indicadores de servicio y tiempos de despacho, generando planes de acción.
• Verificar el cumplimiento de los estándares de presentación personal y dotación del equipo de domiciliarios.
• Supervisar la línea de entrega, certificando que los pedidos se despachen de forma correcta, completa y oportuna.
• Acompañar a los restaurantes en la aplicación de mejores prácticas operativas para el canal de domicilios.
• Realizar seguimiento a indicadores de gestión y cumplimiento de estándares de servicio.
• Ejecutar demás funciones asignadas por el jefe inmediato relacionadas con el cargo.

Perfil requerido

• Liderazgo y capacidad de entrenamiento.
• Orientación al servicio y al cliente.
• Habilidad para el seguimiento de procesos e indicadores.
• Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
• Capacidad de análisis y solución de problemas.
• Organización y atención al detalle.

Habilidades requeridas

• Habilidades de comunicación y facilitación.
• Manejo de herramientas digitales.
• Capacidad de planificación.