Auxiliar de seguimiento telefónico

Acerca del puesto

AXA Partners busca un Auxiliar de seguimiento telefónico para su programa de soporte a pacientes (PSP). La función principal es garantizar la continuidad y calidad en la atención a los pacientes mediante gestiones telefónicas proactivas.

Responsabilidades principales

• Seguimiento a la adherencia al tratamiento según la programación asignada.
• Ingreso de pacientes al programa, asegurando el consentimiento informado.
• Gestión y seguimiento de citas, consultas y actividades programadas.
• Registro y actualización de la información en el CRM.
• Comunicación clara, empática y profesional con pacientes y familiares.
• Garantizar que los pacientes reciban la atención adecuada según los programas de salud.

Perfil requerido

• Formación como Auxiliar de Enfermería, administrativo en salud o título afín.
• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, preferiblemente en telecomunicaciones o soporte a pacientes.

Habilidades requeridas

• Conocimiento básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint).
• Manejo de sistemas de información tipo CRM.
• Conocimiento del sistema de salud colombiano.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para educar y orientar a pacientes y sus familiares.

Lo que ofrecemos

• Salario de $1.840.000 + subsidio de transporte.
• Prestaciones de ley y beneficios de la compañía.
• Horario de lunes a viernes 08:00‑17:00 y sábados ocasionales.
• Contrato por obra labor con todas las prestaciones de ley.
• Trabajo presencial en el norte de Bogotá (calle 102 #17a‑61).