Auxiliar de Servicio al Cliente

Acerca del puesto

MUNCHER busca un Auxiliar de Servicio al Cliente para su sede en Bogotá. El candidato será responsable de atender y resolver consultas, quejas y reclamos de los usuarios, garantizando una experiencia positiva.

Responsabilidades principales

• Atender telefónicamente las PQR de los clientes.
• Comercializar y dar seguimiento a clientes potenciales.
• Garantizar la gestión y atención al cliente cumpliendo los acuerdos de servicio.
• Realizar trazabilidad de interacciones y registrar información en los sistemas.
• Colaborar con los equipos internos para resolver incidencias.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 2 años en atención o servicio al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (apertura, intermedio, cierre) de domingo a domingo con un día de descanso semanal.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los tiempos de respuesta.
• Buen manejo de herramientas de oficina y sistemas de gestión de clientes.

Habilidades requeridas

• No se especifican habilidades técnicas concretas.

Lo que ofrecemos

• Salario basado en el SMLV más prestaciones, pagos quincenales.
• Contrato a término indefinido.
• Plan de carrera y oportunidades de crecimiento.
• 20% de descuento en marcas y aliados estratégicos de la empresa.
• Días libres de goce compensado y un día compensatorio semanal.