Auxiliar de Servicio al Cliente
Juan Valdez Café · Bogota
Job description
Over de functie
Juan Valdez zoekt een gemotiveerde Auxiliar de Servicio al Cliente om operationele ondersteuning te bieden aan het klantenteam. Je draagt bij aan een consistente omnichannel klantervaring en beschermt de merkbelofte.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Data uit verschillende contactkanalen extraheren, opschonen en kruisen.
- Dashboards opzetten en bijwerken voor periodieke KPI‑monitoring.
- Heldere, executive presentaties maken over serviceprestaties en verbeterkansen.
- Escalaties van PQRS vanuit het contactcenter beheren, doorsturen en opvolgen.
Gewenst profiel
- Technoloog of student (5e semester) in administratieve, industriële of verwante richtingen.
- 1‑3 jaar ervaring met PQRS‑beheer of klantenservice.
- Resultaatgericht en nauwkeurig met een sterk analytisch vermogen.
Vereiste vaardigheden
- Uitgebreide kennis van Excel.
Wat wij bieden
- Onbepaalde tijdscontract (vast).
- Hybride werkmodus.
- 100 % gedekte prepaid medische verzekering.
- Levensverzekering.
- 20 % korting in alle Juan Valdez‑winkels.
- Vrije verjaardag.
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Colombia.
Salaries by job title
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
Published 1 month ago
Expires 22 hours from now
68 views · 0 interested
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
Juan Valdez Café
Bogota
Related job offers
-
Asesor Call Center Sin o Con Experiencia Bogotá,
GLOBAL CONTACT S.A.S Bogota -
Spanish-speaking Player Support Agent (Remote)
transperfect Bogota -
Russian-Speaking Player Support Agent (Remote)
transperfect Bogota -
Auxiliar de Servicio al Cliente
MANUFACTURAS REYMON S A Bogotá -
Agente Trilingüe (Francés B2 + Inglés B2) – Soporte Google Home
Concentrix Bogotá