Auxiliar de soporte en Sitio
BPO Happify · Bogota
Job description
Acerca del puesto
Buscamos un Auxiliar de soporte TI para brindar atención oportuna a usuarios y garantizar el correcto funcionamiento de equipos, aplicaciones y herramientas corporativas.
Responsabilidades principales
- Soporte técnico de primer y segundo nivel: diagnóstico y solución de incidentes de hardware, software y conectividad.
- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, diademas y periféricos.
- Gestión y seguimiento de tickets mediante GLPI.
- Administración básica de accesos, licencias y aplicaciones corporativas.
- Actualización del inventario tecnológico y escalamiento de incidentes a proveedores.
- Apoyo al seguimiento de cámaras de seguridad y dispositivos biométricos.
Perfil requerido
- Técnico, tecnólogo o estudiante universitario de Sistemas, Tecnología, Informática o afines.
- Mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico o áreas relacionadas.
- Capacidad de trabajo en equipo, proactividad y orientación al servicio.
Habilidades requeridas
- Conocimientos en Windows y Linux.
- Instalación y configuración de Microsoft Office, navegadores y VPN.
- Diagnóstico básico de hardware.
- Gestión de tickets en GLPI.
- Conceptos básicos de redes: IP, DHCP, DNS, LAN y WiFi.
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