Auxiliar de telemercadeo

Acerca del puesto

Buscamos un Auxiliar de telemercadeo para gestionar el proceso de devoluciones y el módulo de calidad de telemercadeo en la RACOL asignada. La posición se desarrolla en la ciudad de Bucaramanga y requiere cumplir con los procedimientos establecidos para optimizar tiempos y garantizar la correcta entrega y retorno logístico.

Responsabilidades principales

• Recibir los envíos ingresados por ventanilla y trasladarlos a la bodega de devoluciones o reenviarlos a la operación.
• Elaborar el reporte de novedades al cierre del día, identificando devoluciones falsas y aportando información para la toma de decisiones.
• Clasificar y alistar las devoluciones según la tipificación otorgada (custodia, reenvío, telemercadeo, entre otros) y gestionarlas conforme al procedimiento.
• Recepcionar envíos físicos por causales de devolución generadas por mensajeros, contratistas o PAMI, verificando su descarga en la APP y asegurando que queden sin pendientes en el sistema.

Perfil requerido

• Bachiller o técnico en carreras administrativas, logísticas, ingenierías o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en procesos de distribución, transporte, almacenamiento, inventarios, telemercadeo e informes.

Habilidades requeridas

• Manejo de aplicaciones móviles de gestión de envíos.
• Conocimiento de procesos logísticos y de calidad.
• Capacidad para generar reportes y análisis de datos.

Lo que ofrecemos

• Salario de $1.845.000 mensuales.
• Auxilio de transporte.
• Beneficio Yipao de $6.100.
• Prestaciones de ley.
• Disponibilidad para trabajar en turno día o noche.