Concierge / Botones

Acerca del puesto

Buscamos un Concierge / Botones para nuestro hotel Selvario 36 en Medellín. El rol es presencial a tiempo completo y será el primer contacto con nuestros huéspedes, garantizando una experiencia cálida y fluida.

Responsabilidades principales

• Brindar servicios de concierge: realizar reservas, ofrecer recomendaciones locales y coordinar transporte.
• Apoyar las tareas de recepción, gestionando consultas de los huéspedes.
• Mantener una comunicación clara y efectiva con otros departamentos del hotel.
• Contribuir a crear una experiencia de recepción cálida, profesional y organizada.
• Asistir con el manejo de equipaje y asegurar procesos de check‑in y check‑out eficientes.

Perfil requerido

• Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación.
• Capacidad para desempeñar funciones de recepción y gestionar consultas.
• Habilidad para manejar solicitudes de manera eficiente, realizar múltiples tareas y mantener una actitud calmada.
• Experiencia previa en hoteles o sector hospitalidad (deseable).
• Presentación personal impecable, puntualidad y confiabilidad.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y festivos.
• Capacidad física para asistir con el manejo de equipaje.
• Dominio del español e inglés conversacional.

Habilidades requeridas

• Dominio del español.
• Inglés conversacional.