Concierge

Acerca del puesto

Four Seasons busca un Concierge que brinde asistencia personalizada a los huéspedes, facilitando reservas, actividades y recomendaciones locales. El rol es clave para crear experiencias memorables y garantizar la satisfacción total del cliente.

Responsabilidades principales

• Gestionar la comunicación previa a la llegada y planificar el viaje de los huéspedes.
• Anticipar y atender necesidades de transporte, actividades y restaurantes, confirmando cada detalle antes de la llegada.
• Coordinar servicios especiales para ocasiones especiales y registrar la información relevante para los distintos departamentos.
• Atender solicitudes, resolver quejas y proporcionar información sobre servicios del hotel y la zona.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 6 meses en oferta de experiencias personalizadas y manejo de quejas.
• Conocimiento de servicios, atracciones y cultura local.
• Capacidad para permanecer de pie y caminar durante toda la jornada.
• Inglés nivel B2; se valora un tercer idioma.

Habilidades requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Organización y gestión de múltiples tareas simultáneamente.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo.
• Alojamiento gratuito en otros hoteles y resorts de Four Seasons.
• Servicio de lavandería gratuito para uniformes y alimentación para empleados.
• Horario a tiempo completo.