Conseiller Service Client – Assistance Domicile (H/F)

Rejoignez Connect, leader technologique en assistance domicile et route, présent dans plusieurs pays d’Amérique latine. Nous transformons chaque problème client en opportunité grâce à des solutions rapides et personnalisées. **Missions principales** - Accueillir les appels et les demandes d’assistance domicile, écouter les besoins et proposer des solutions adaptées. - Enregistrer les requêtes dans nos systèmes internes, planifier les interventions et coordonner avec les fournisseurs et techniciens. - Informer le client sur les procédures, les couvertures et les délais d’intervention. - Assurer le suivi jusqu’à la résolution complète, consigner les incidents et mettre à jour le statut dans la plateforme. - Contribuer à l’amélioration continue des processus et de la communication afin d’optimiser l’expérience client. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et commerciales pour garantir une prise en charge globale. **Profil recherché** - Minimum 1 an d’expérience en service client, centre d’appels ou assistance technique (préférence pour le secteur domicile). - Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; l’anglais de niveau basique à intermédiaire est un atout. - Sens de l’empathie, patience et orientation solution, capacité à gérer le stress. - À l’aise avec les outils numériques et les systèmes de ticketing. - Disponibilité pour travailler en équipes rotatives selon les besoins du pays. - Formation technique, professionnelle ou universitaire dans un domaine pertinent appréciée. **Ce que nous offrons** - Contrat à durée indéterminée dès le premier jour. - Rémunération attractive : salaire de base de 1 750 905 COP + indemnité de transport de 249 095 COP + allocation non prévisionnelle de 112 000 COP. - Horaires flexibles du dimanche au dimanche, avec possibilité de travail hybride après deux mois de présence sur site. - Paiement bi‑hebdomadaire. - Avantages complémentaires : couverture médicale, programme de formation continue, possibilités d’évolution interne et environnement de travail stimulant où chaque talent peut briller. Intégrez une équipe dynamique, participez à la transformation du service client et développez vos compétences dans un cadre innovant. Postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure Connect !