Consultor de Experiencias – Atención al Cliente Bilingüe

Acerca del puesto

Únete a la operación exclusiva de la plataforma de viajes y alojamiento más famosa del mundo, como Consultor de Experiencias en atención al cliente. El rol combina soporte premium, análisis visual y gestión de confianza, trabajando directamente con anfitriones y viajeros a nivel global.

Responsabilidades principales

• Analista Visual: revisar y categorizar fotografías de propiedades, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y seguridad.
• Guía para Anfitriones: asesorar a los propietarios para mejorar sus anuncios mediante negociación y recomendaciones estratégicas.
• Trust & Safety: verificar documentos como seguros y licencias para garantizar una comunidad segura.
• Soporte Premium: brindar atención empática por voz a usuarios Top, resolviendo dudas y ofreciendo soluciones.

Perfil requerido

• Inglés nivel C1, fluidez conversacional.
• Mínimo 2 años de experiencia en BPO (servicio al cliente, retención, ventas).
• Bachiller académico completado.
• Disponibilidad a tiempo completo y trabajo presencial en Bogotá.

Habilidades requeridas

• Alta atención al detalle.
• Empatía y capacidad de análisis.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo más bono por desempeño.
• Contrato a término indefinido desde el primer día.
• Ubicación presencial en CONNECTA 26, Bogotá.
• Plan de carrera real y oportunidades de crecimiento a corto plazo.
• Inicio de operaciones en agosto.