Consultor Junior SAP MM y SD

Acerca del puesto

Buscamos un Consultor Junior especializado en los módulos MM y SD de SAP para brindar soporte a los usuarios internos, atender incidentes y requerimientos a través de los canales oficiales y garantizar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Atender y registrar incidentes y requerimientos en la herramienta oficial de gestión de SAP.
• Diagnosticar, solucionar o escalar los casos al nivel 2 siguiendo los protocolos establecidos.
• Verificar y actualizar la información de contacto de los usuarios.
• Seguir los manuales, procedimientos y prioridades de escalamiento para ofrecer soporte oportuno.
• Documentar de forma clara los incidentes y soluciones para que cualquier lector comprenda el caso.

Perfil requerido

• Conocimientos básicos en los módulos MM y SD de SAP.
• Capacidad para trabajar bajo horarios y tiempos asignados.
• Habilidad para registrar y documentar llamadas y casos en la herramienta de gestión.
• Orientación al detalle y a la satisfacción del usuario.

Habilidades requeridas

• Uso de SAP (módulos MM y SD).
• Manejo de herramientas de gestión de incidencias.

Lo que ofrecemos

• Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno de soporte SAP.
• Formación continua y exposición a procesos de negocio.