Coordinador de Aseguramiento de Calidad
GHL · Pereira
Job description
Acerca del puesto
Sonesta Pereira busca un profesional de la hospitalidad con alto nivel de compromiso para gestionar soluciones a las inquietudes y no conformidades de los huéspedes y clientes, garantizando la calidad del servicio en todas las áreas del hotel.
Responsabilidades principales
- Visitar permanentemente las áreas del hotel para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio.
- Aplicar registros de calidad que permitan medir tiempo, movimiento y calidad en la gestión.
- Gestionar soluciones a no conformidades y recuperar el servicio para lograr lealtad del cliente.
Perfil requerido
- Profesional en Hotelería y Turismo, Administración o Negocios Internacionales.
- Experiencia en cargos similares y alto nivel de inglés.
- Excelente orientación al cliente y al detalle.
Lo que ofrecemos
- Plan de beneficios integral.
- Descuentos en alojamiento, alimentos y bebidas.
- Posibilidad de desarrollo de carrera dentro de la operadora hotelera de mayor crecimiento en la región.
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