Coordinador Regional de Gobierno de Operaciones LAC

Acerca del puesto

Marsh busca un Coordinador Regional de Gobierno de Operaciones LAC para su equipo de Operaciones en Bogotá, Colombia. Es un puesto híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. El rol lidera la coordinación del modelo regional de Gobierno de Operaciones para H&B, integrando métricas estratégicas, excelencia operativa, ejecución y calidad, gestión del talento y Workforce Management, gestión del conocimiento, monitoreo de la documentación y Change Management.

Responsabilidades principales

• Métricas estratégicas: asegurar el uso regional de indicadores consistentes, definir el marco de indicadores, coordinar su recopilación y consolidar análisis sobre desempeño, tendencias, riesgos y oportunidades.
• Excelencia operativa, ejecución y calidad: promover procesos estandarizados, coordinar metodologías, mantener la documentación actualizada y liderar auditorías y revisiones de procesos.
• Gestión del talento y Workforce Management: asegurar las capacidades, estructuras y niveles de cobertura, analizar la relación entre demanda y capacidad e identificar riesgos de ausentismo, rotación y carga laboral.
• Gestión del conocimiento: diseñar y mantener una estructura regional de conocimiento, incluyendo procesos, guías, preguntas frecuentes y materiales de capacitación.
• Monitoreo de la documentación: asegurar que la documentación de procesos esté completa, vigente y aprobada, y mantener un inventario regional de documentos críticos.
• Gestión del cambio: coordinar la adopción de cambios en el modelo operativo, evaluar impactos, definir planes regionales y gestionar riesgos, resistencias y barreras.

Perfil requerido

• Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía, Sistemas o áreas afines.
• Deseable especialización en gestión de operaciones, mejora continua, gestión de proyectos, gestión del cambio, analítica de datos, calidad o gestión del conocimiento.
• Experiencia de 3 años en operaciones, control de gestión, calidad, transformación o mejora de procesos.
• Experiencia coordinando iniciativas con varios países o equipos a nivel LAC.
• Deseable experiencia en seguros de colectivo vida y salud o consultoría de Beneficios.
• Inglés B2 indispensable y deseable manejo de portugués.

Habilidades requeridas

• Conocimiento en Power BI, Qlik y Excel avanzado.
• Lo que destaca: coordinación regional y multicultural, comunicación ejecutiva, gestión de proyectos y facilitación de reuniones, gestión del cambio, mejora continua, desarrollo de personas y trabajo con ambigüedad y múltiples grupos de interés.

Marsh ofrece oportunidades de crecimiento profesional, una cultura vibrante e inclusiva y una escala y presencia global con beneficios y recompensas. La modalidad híbrida incluye flexibilidad para trabajar remotamente y colaboración presencial en la oficina al menos tres días por semana.